Les damos la bienvenida a bordo a los animales de servicio, apoyo emocional entrenados (ESAN, por sus siglas en inglés) y de servicio psiquiátrico (PSA, por sus siglas en inglés) siempre y cuando se cumplan con las siguientes directrices al momento de viajar. Comenzando el 15 de abril de 2019, estas directrices han cambiado. Por favor vea los requisitos a continuación.
Animales de Apoyo Emocional y Animales de Servicio Psiquiátrico
Para poder viajar con su ESAN o PSA, por favor descargue los formularios que se encuentran al final de esta página y envíe los formularios completos a aquí por los menos 48 horas antes de su vuelo. Si estos formularios no son enviados por lo menos 48 horas antes de su vuelo, haremos lo posible por revisarlos y aprobarlos, sin embargo, no podemos garantizar que pueda viajar con su animal. Por favor sepa que:
- Estos formularios se deben enviar para cada una de las reservaciones en que viajará.
- Recomendamos que lleve estos documentos consigo en sus viajes, por si ocurren operaciones irregulares de vuelos que podrían provocar que tenga que viajar en otra aerolínea.
- Nuestros agentes en el aeropuerto no pueden aprobar sus formularios, ya que éstos deben ser enviados electrónicamente y aprobados por nuestro equipo de Coordinadores de Discapacidades.
- Formulario de Profesional de la Salud Mental – sujeto a verificación
- Formulario de Salud Veterinaria – sujeto a verificación
- Formulario de Responsabilidad del Pasajero
Los invitados que reservaron su itinerario antes del 15 de abril de 2019 no tienen límite de la cantidad de animales de apoyo emocional y de servicio psiquiátrico que pueden llevar consigo. Para los Invitados que reservaron el 15 de abril y después, hay un límite de 1 ESAN o PSA por persona y el animal debe tener por lo menos 4 meses de edad debido a los requisitos de vacunación contra la rabia.
Para requisitos adicionales e información acerca de viajar con su animal de apoyo emocional y de servicio psiquiátrico, por favor vea nuestra sección de “Requisitos Adicionales y Directrices” a continuación.
Animales de Servicio Entrenados
Aceptamos animales de servicio que han sido entrenados para proveerle un servicio, o llevar a cabo una(s) tarea(s), para aquellos con una discapacidad. Algunos ejemplos incluyen animales que ayudan con sordera o personas con dificultades auditivas, convulsiones, dificultades de movilidad, impedimentos visuales u otras discapacidades físicas.
Aviso: Un chaleco de animal de servicio, arnés, tarjeta de identificación, o registro, no se acepta como la única indicación de que un animal está entrenado como un animal de servicio.
Los Invitados que reservaron su itinerario antes del 15 de abril de 2019 no tienen límite de la cantidad de animales de apoyo emocional y de servicio psiquiátrico que pueden llevar consigo. Para los Invitados que reservaron el 15 de abril y después, hay un límite de 3 animales de servicio por persona.
Para requisitos adicionales e información acerca de viajar con su animal de apoyo emocional y de servicio psiquiátrico, por favor vea nuestra sección de “Requisitos Adicionales y Directrices” a continuación.
AVISO: Animales de terapia son aquellos animales que proveen consuelo para los miembros del público y no están entrenados para llevar a cabo una tarea específica para un individuo relacionada con una discapacidad. Estos animales son elegibles para viajar de acuerdo con nuestra Política de Mascotas por un cargo.
Requisitos y Directrices Adicionales
- El animal debe permanecer con usted en todo momento.
- Si en cualquier momento el animal muestra señales de que causará perturbaciones en la cabina, que no ha sido entrenado para funcionar como un animal de servicio en un lugar público, o cualquier señal de agresión, no se le permitirá viajar. Algunos ejemplos de comportamiento perturbador/agresivo incluyen, pero no se limitan a:
- Gruñir
- Arremeter
- Ladrar
- Morder
- Saltar sobre otros Invitados
- Hace sus necesidades a bordo de la aeronave o en el aeropuerto en cualquier área que no sea un área designada para que mascotas hagan sus necesidades
- Emitiendo un olor fuerte
Viajes Internacionales
- Para viajes internacionales, además de los tres documentos requeridos, puede haber documentación y requisitos adicionales para su animal de servicio, ESAN o PSA.
- Nosotros, o su agente de viajes, podríamos ayudarle a investigar cuáles documentos adicionales o requisitos podría necesitar para su destino. Por favor siéntase en libertad de llamar a Servicios de Invitados de Spirit al 401.2222.
- Recuerde que es su responsabilidad asegurarse de que cumpla con todos los requisitos.
Requisitos de Asientos
- Puede escoger sentarse en donde prefiera excepto en las filas de la salida de emergencia; sin embargo, requisitos adicionales de asientos podrían aplicar dependiendo de dónde se sentará su animal cuando viaje.
- Los animales que estén dentro de un portador de mascotas no pueden sentarse en la primera fila.
- Si su animal de apoyo emocional y/o animal de servicio debe sentarse en su regazo (siempre y cuando su animal no sea más grande que un menor de regazo), usted no puede ocupar ningún asiento que esté equipado con un cinturón inflable. Por favor vea la tabla debajo con los asientos que incluyen cinturones inflables.
Filas con cinturones inflables
|
Aeronave |
Fila de Asientos |
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319 |
1, 4, 5, (D, E, F) |
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320 |
1, 2, 12, 13 |
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32A/32N |
1, 3, 12, 13 |
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32B |
1,3 |
- Los animales de servicio y de apoyo emocional entrenados pueden colocarse en el piso de la aeronave o (siempre y cuando su animal no sea más grande que un menor de regazo y el asiento no tiene un cinturón inflable) en el regazo del Invitado.
- Ningún animal o ninguna parte del animal, puede ser colocada en un asiento de la aeronave en ningún momento.
- Si el animal está sentado en el piso a sus pies, no pude bloquear una fila u otra área que debe permanecer libre para una evacuación de emergencia.
- Si el animal está sentado en el piso a sus pies, no pude extenderse al espacio para los pies de otro Invitado, a menos que el Invitado lo permita.
- Su usted entiende que su animal necesita más espacio que aquel que está disponible en una silla, puede comprar un asiento adicional/reservación o un ascenso de categoría a un Big Front Seat. Si escoge no hacerlo, trataremos de acomodarlo lo mejor posible cuando llegue al aeropuerto, pero no podemos garantizar espacio para su animal.
¿Qué tipo de animales de servicio ESAN/PSA NO se permiten a bordo?
- Le demos la bienvenida a muchos animales a ordo, sin embargo, hay ciertos animales que no se nos requiere aceptar tales como:
- Serpientes
- Otros reptiles
- Roedores tales como hámsters, ratones, ratas, ardillas, etc.
- Hurones
- Planeadores de azúcar
- Arañas
- Para otros animales inusuales, varios factores determinan si un animal puede viajar en la cabina como un animal de servicio. Estos factores incluyen: el tamaño del animal, si el animal representa una amenaza directa para la salud o seguridad de otros, si causaría una interrupción significativa del servicio de cabina y si el animal tiene prohibido ingresar a un país extranjero. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros en www.spirit.com/help.
¿Existen áreas en el aeropuerto para que los animales hagan sus necesidades?
- Sí, a todos los aeropuertos se les requiere tener áreas para que las mascotas hagan sus necesidades. Para la ubicación de las áreas para que las mascotas hagan sus necesidades en los aeropuertos que visitará durante su viaje, por favor vea la página web del aeropuerto o pregúntele a unos de nuestros agentes en el aeropuerto. Nuestros agentes gustosamente le ayudará