Asistencia con Sillas de Ruedas
Asistencia en el aeropuerto
Nos complace proveerles asistencia a nuestros clientes que necesitan ayuda con sus sillas de ruedas o movilidad. El servicio de asistencia con sillas de ruedas está disponible en todas las ubicaciones de aeropuertos.
Por favor considere que en la mayoría de nuestras ubicaciones en el aeropuerto, Spirit Airlines no ofrece servicio en la acera (“curbside service”). Para recibir asistencia con su silla de ruedas en la acera, deberá solicitar la misma a un miembro de nuestro equipo en el terminal.
Sillas de Ruedas para el Pasillo
Tenemos sillas de ruedas diseñadas especialmente para nuestros clientes inmóviles para que puedan llegar a sus asientos durante el proceso de embarque y desembarque de la aeronave.
- Si necesita utilizar una silla de ruedas para el pasillo para asistirle durante el proceso de embarque y llegada a su asiento, recomendamos que solicite este servicio cuando haga su reservación.
- Cuando llegue al aeropuerto, por favor comuníquele a un miembro del equipo de Spirit que una silla de ruedas para el pasillo será necesaria para asistirle en el embarque.
"Recibir y Asistir"
Este servicio se ofrece para escoltar a nuestros clientes hacia y desde la puerta de embarque cuando una silla de ruedas no es necesaria. El cliente se puede mover y caminar pero necesita asistencia. Por favor llame a nuestro Centro de Reservaciones al 801.401.2222 y con gusto añadirán este servicio a su reservación. Cuando llegue al aeropuerto, por favor comuníquele su solicitud a un miembro del equipo de Spirit.
Por favor considere que este servicio no le proveerá a un miembro del equipo de Spirit para que permanezca con usted en todo momento; sin embargo, una vez lo hayan escoltado a la puerta de embarque, uno de los miembros de nuestro equipo irá donde usted de vez en cuando por si necesita algo.
Asistencia de un Amigo o Miembro de su Familia
Los clientes que deseen la ayuda de un amigo a miembro de su familia para llegar o recibirle en la puerta de embarque deben considerar lo siguiente:
- Los pases para la puerta de embarque se proveen a discreción de cada estación. Se emitirán de acuerdo a las normas de seguridad actuales del aeropuerto.
- Se puede proveer un pase para la puerta de embarque, pero sólo para alguien que acompaña a un Menor sin acompañante o a alguien que necesita asistencia especial. No se proveerán bajo ningún otro motivo.
- El acompañante que solicite el pase para llevar o recoger al pasajero debe proceder a nuestro mostrador de boletos para recibir el pase y poder pasar los puntos de seguridad.
Detalles del Embarque
Spirit ofrece el embarque adelantado en todos nuestros vuelos para clientes que necesitan asistencia.
- Por favor solicítele el embarque adelantado a un miembro del equipo de Spirit en la puerta de embarque antes de la notificación del embarque general. Los clientes deben estar presentes antes de comenzar el proceso de embarque para recibir este servicio.